Actualizada el 24 de junio de 2026.
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales explica cómo Nexdom Consultoria e Sistemas Ltda realiza la recopilación, el uso, el almacenamiento, el intercambio, la protección y otras formas de tratamiento de datos personales, observando los principios y disposiciones de la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales - LGPD) y demás normas aplicables.
Al utilizar los sistemas, plataformas, websites, aplicaciones o servicios puestos a disposición por Nexdom, el usuario declara estar informado de las prácticas descritas en esta Política.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón social: Nexdom Consultoria e Sistemas Ltda.
- CNPJ: 20.280.265/0001-06.
- Dirección: Rua Padre Severino, n.º 285/202, Barrio São Pedro, Belo Horizonte/MG, CEP 30330-150, Brasil.
- Email de contacto: contato@nexdom.com.br.
- Website: www.nexdom.com.br.
2. Sistemas y Servicios Cubiertos
Esta Política se aplica a los servicios y soluciones desarrollados u operados por Nexdom, incluidos, entre otros, los siguientes sistemas:
- Teraz: sistema ERP en entorno web destinado a la gestión financiera, comercial, administrativa, operativa y de proyectos.
- Wallison: agente de Inteligencia Artificial destinado a la prospección comercial, atención, soporte, automatización de procesos e interacción con clientes y potenciales clientes.
3. Categorías de Datos Tratados
Nexdom podrá tratar las siguientes categorías de datos:
3.1. Datos de Identificación
- Nombre completo, CPF, CNPJ, razón social, nombre comercial, documentos de identificación y datos de representantes legales.
3.2. Datos de Contacto
- Email, teléfono, dirección y datos de comunicación corporativa.
3.3. Datos de Acceso y Navegación
- Dirección IP, fecha y hora de acceso, logs de uso, identificadores de dispositivos, navegador utilizado y sistema operativo.
3.4. Datos Financieros y Bancarios
- Datos necesarios para emitir cobros, información de conciliación financiera, datos bancarios informados por los usuarios e información proveniente de integraciones bancarias autorizadas.
3.5. Datos Comerciales y Operativos
- Propuestas, contratos, pedidos, proyectos, tareas, registros de clientes, historial de relación e información introducida por los usuarios en los sistemas.
3.6. Datos Obtenidos por Integraciones
- Datos provenientes de la Receita Federal de Brasil, instituciones financieras, APIs públicas y sistemas de terceros integrados con Teraz o Wallison.
3.7. Datos Relacionados con Inteligencia Artificial
- Preguntas realizadas a Wallison, interacciones y conversaciones, solicitudes de soporte, información proporcionada durante el uso de recursos de IA y datos necesarios para generar respuestas, análisis y automatizaciones.
4. Formas de Recopilación de los Datos
Los datos podrán recopilarse directamente del usuario, por formularios electrónicos, durante el registro en los sistemas, por integraciones autorizadas, APIs públicas, bases públicas legítimas, socios tecnológicos y por el uso de los sistemas y servicios de Nexdom.
Nexdom podrá realizar procedimientos de validación registral para garantizar la autenticidad, integridad y actualización de la información proporcionada.
5. Finalidades del Tratamiento
- Disponibilización y operación de los sistemas Teraz y Wallison.
- Gestión financiera, comercial, administrativa y operativa.
- Ejecución de contratos, atención al cliente y prestación de soporte técnico.
- Automatización de procesos, prospección comercial, emisión de cobros y gestión de proyectos.
- Comunicación institucional, cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, auditoría, trazabilidad, prevención de fraudes, seguridad de los sistemas y ejercicio regular de derechos.
- Mejora de los servicios, funcionalidades y experiencia del usuario.
6. Bases Legales del Tratamiento
El tratamiento de datos podrá basarse en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:
- Ejecución de contrato y procedimientos preliminares relacionados con el contrato.
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria.
- Ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
- Interés legítimo del responsable o de terceros.
- Protección del crédito, prevención de fraude y seguridad de los sistemas.
- Consentimiento del titular, cuando sea necesario, y demás hipótesis previstas en la legislación aplicable.
El tratamiento no dependerá del consentimiento cuando exista otra base legal válida prevista en la LGPD.
7. Inteligencia Artificial
Wallison utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial para auxiliar procesos de prospección, atención, soporte y automatización.
La información proporcionada durante el uso de Wallison podrá procesarse para generar respuestas, clasificar información, ofrecer sugerencias operativas, apoyar la toma de decisiones, automatizar tareas y mejorar la experiencia del usuario.
Nexdom adopta medidas para que el uso de Inteligencia Artificial ocurra de forma compatible con la LGPD, observando los principios de finalidad, necesidad, transparencia, seguridad y no discriminación.
8. Registros, Logs y Auditoría
Con fines de seguridad, trazabilidad y conformidad, Nexdom podrá registrar logs de acceso, operaciones realizadas en los sistemas, cambios registrales, movimientos financieros, acciones ejecutadas por los usuarios, consultas realizadas e interacciones con recursos de Inteligencia Artificial.
Los registros podrán utilizarse para auditorías, investigaciones internas, resolución de incidentes, prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
9. Intercambio de Datos
Los datos podrán compartirse, cuando sea necesario, con instituciones financieras, proveedores de hospedaje, servicios de computación en la nube, herramientas de autenticación, plataformas de comunicación, proveedores de Inteligencia Artificial, socios tecnológicos, prestadores de soporte, despachos jurídicos y contables, autoridades administrativas, judiciales o regulatorias.
Todo intercambio observará los principios de finalidad, necesidad, adecuación y seguridad.
10. Transferencia Internacional de Datos
Nexdom podrá utilizar servicios de hospedaje, almacenamiento, procesamiento o soporte ubicados en Brasil o en el exterior.
Debido a la infraestructura tecnológica utilizada, podrá ocurrir transferencia internacional de datos a países donde se encuentren proveedores, socios tecnológicos o prestadores de servicios.
En estos casos, Nexdom adoptará medidas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales, observando los requisitos previstos en la LGPD y en las normas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil - ANPD.
11. Seguridad de la Información
Nexdom adopta medidas técnicas y administrativas destinadas a proteger los datos personales, incluyendo control de acceso, gestión de permisos, cifrado cuando corresponda, monitoreo de accesos, registro de eventos, backups periódicos, entornos protegidos, políticas internas de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes.
Aunque se adoptan buenas prácticas de mercado, ningún entorno digital es totalmente inmune a riesgos de seguridad.
12. Retención y Eliminación de los Datos
Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual, por el período necesario para cumplir obligaciones legales, para fines fiscales, contables y regulatorios, ejercicio regular de derechos, auditorías y controles internos, prevención de fraudes y por el plazo de prescripción aplicable.
Finalizadas las finalidades del tratamiento, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse cuando exista fundamento legal para su conservación.
13. Derechos de los Titulares
En los términos de la LGPD, el titular podrá solicitar confirmación de la existencia de tratamiento, acceso a los datos personales, corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados, anonimización, bloqueo o eliminación de los datos cuando corresponda, portabilidad de los datos, información sobre intercambio, revocación del consentimiento cuando corresponda y demás derechos previstos en la legislación vigente.
Las solicitudes podrán enviarse a contato@nexdom.com.br. Nexdom podrá solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.
14. Cookies y Tecnologías Similares
Los sistemas y websites de Nexdom podrán utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de los servicios, seguridad, autenticación, personalización, medición de desempeño y estadísticas de uso.
El usuario podrá configurar su navegador para restringir o bloquear cookies, observadas las limitaciones funcionales derivadas de esa elección.
15. Cambios en esta Política
Esta Política podrá modificarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
La versión vigente permanecerá disponible en los canales oficiales de Nexdom. La continuidad en el uso de los servicios después de la publicación de los cambios se interpretará como conocimiento de la versión actualizada de la Política.
16. Contacto
En caso de dudas, solicitudes o cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular podrá ponerse en contacto con Nexdom por los siguientes canales:
- Email: contato@nexdom.com.br
- Dirección: Rua Padre Severino, n.º 285/202, Barrio São Pedro, Belo Horizonte/MG, CEP 30330-150, Brasil.
