Atualizada em 24 de junho de 2026.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais esclarece como a Nexdom Consultoria e Sistemas Ltda realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, proteção e demais formas de tratamento de dados pessoais, observando os princípios e disposições da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar os sistemas, plataformas, websites, aplicativos ou serviços disponibilizados pela Nexdom, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Identificação do Controlador
- Razão social: Nexdom Consultoria e Sistemas Ltda.
- CNPJ: 20.280.265/0001-06.
- Endereço: Rua Padre Severino, nº 285/202, Bairro São Pedro, Belo Horizonte/MG, CEP 30330-150.
- E-mail para contato: contato@nexdom.com.br.
- Website: www.nexdom.com.br.
2. Sistemas e Serviços Abrangidos
Esta Política aplica-se aos serviços e soluções desenvolvidos ou operados pela Nexdom, incluindo, mas não se limitando aos seguintes sistemas:
- Teraz: sistema ERP em ambiente web destinado à gestão financeira, comercial, administrativa, operacional e de projetos.
- Wallison: agente de Inteligência Artificial destinado à prospecção comercial, atendimento, suporte, automação de processos e interação com clientes e potenciais clientes.
3. Categorias de Dados Tratados
A Nexdom poderá tratar as seguintes categorias de dados:
3.1. Dados de Identificação
- Nome completo, CPF, CNPJ, razão social, nome fantasia, documentos de identificação e dados de representantes legais.
3.2. Dados de Contato
- E-mail, telefone, endereço e dados de comunicação corporativa.
3.3. Dados de Acesso e Navegação
- Endereço IP, data e horário de acesso, logs de utilização, identificadores de dispositivos, navegador utilizado e sistema operacional.
3.4. Dados Financeiros e Bancários
- Dados necessários para emissão de cobranças, conciliação financeira, dados bancários informados pelos usuários e informações provenientes de integrações bancárias autorizadas.
3.5. Dados Comerciais e Operacionais
- Propostas, contratos, pedidos, projetos, tarefas, cadastros de clientes, histórico de relacionamento e informações inseridas pelos usuários nos sistemas.
3.6. Dados Obtidos por Integrações
- Dados provenientes da Receita Federal do Brasil, instituições financeiras, APIs públicas e sistemas de terceiros integrados ao Teraz ou ao Wallison.
3.7. Dados Relacionados à Inteligência Artificial
- Perguntas realizadas ao Wallison, interações e conversas, solicitações de suporte, informações fornecidas durante a utilização dos recursos de IA e dados necessários para geração de respostas, análises e automações.
4. Formas de Coleta dos Dados
Os dados poderão ser coletados diretamente do usuário, por formulários eletrônicos, durante o cadastro nos sistemas, por integrações autorizadas, APIs públicas, bases públicas legítimas, parceiros tecnológicos e pelo uso dos sistemas e serviços da Nexdom.
A Nexdom poderá realizar procedimentos de validação cadastral para garantir a autenticidade, integridade e atualização das informações fornecidas.
5. Finalidades do Tratamento
- Disponibilização e operação dos sistemas Teraz e Wallison.
- Gestão financeira, comercial, administrativa e operacional.
- Execução de contratos, atendimento ao cliente e prestação de suporte técnico.
- Automação de processos, prospecção comercial, emissão de cobranças e gestão de projetos.
- Comunicação institucional, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, auditoria, rastreabilidade, prevenção a fraudes, segurança dos sistemas e exercício regular de direitos.
- Aprimoramento dos serviços, funcionalidades e experiência do usuário.
6. Bases Legais do Tratamento
O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao contrato.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
- Legítimo interesse do controlador ou de terceiros.
- Proteção ao crédito, prevenção à fraude e segurança dos sistemas.
- Consentimento do titular, quando necessário, e demais hipóteses previstas na legislação aplicável.
O tratamento não dependerá de consentimento quando houver outra base legal válida prevista na LGPD.
7. Inteligência Artificial
O Wallison utiliza tecnologias de Inteligência Artificial para auxiliar processos de prospecção, atendimento, suporte e automação.
As informações fornecidas durante a utilização do Wallison poderão ser processadas para geração de respostas, classificação de informações, sugestões operacionais, apoio à tomada de decisão, automação de tarefas e aprimoramento da experiência do usuário.
A Nexdom adota medidas para que a utilização da Inteligência Artificial ocorra de forma compatível com a LGPD, observando os princípios da finalidade, necessidade, transparência, segurança e não discriminação.
8. Registros, Logs e Auditoria
Para fins de segurança, rastreabilidade e conformidade, a Nexdom poderá registrar logs de acesso, operações realizadas nos sistemas, alterações cadastrais, movimentações financeiras, ações executadas pelos usuários, consultas realizadas e interações com recursos de Inteligência Artificial.
Os registros poderão ser utilizados para auditorias, investigações internas, resolução de incidentes, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
9. Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com instituições financeiras, provedores de hospedagem, serviços de computação em nuvem, ferramentas de autenticação, plataformas de comunicação, fornecedores de Inteligência Artificial, parceiros tecnológicos, prestadores de suporte, escritórios jurídicos e contábeis, autoridades administrativas, judiciais ou regulatórias.
Todo compartilhamento observará os princípios da finalidade, necessidade, adequação e segurança.
10. Transferência Internacional de Dados
A Nexdom poderá utilizar serviços de hospedagem, armazenamento, processamento ou suporte localizados no Brasil ou no exterior.
Em razão da infraestrutura tecnológica utilizada, poderá ocorrer transferência internacional de dados para países nos quais estejam localizados fornecedores, parceiros tecnológicos ou provedores de serviços.
Nesses casos, a Nexdom adotará medidas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais, observando os requisitos previstos na LGPD e nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD.
11. Segurança da Informação
A Nexdom adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais, incluindo controle de acesso, gestão de permissões, criptografia quando aplicável, monitoramento de acessos, registro de eventos, backups periódicos, ambientes protegidos, políticas internas de segurança e procedimentos de resposta a incidentes.
Embora sejam adotadas boas práticas de mercado, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos de segurança.
12. Retenção e Eliminação dos Dados
Os dados serão mantidos durante a vigência da relação contratual, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, para fins fiscais, contábeis e regulatórios, exercício regular de direitos, auditorias e controles internos, prevenção a fraudes e pelo prazo prescricional aplicável.
Encerradas as finalidades do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
13. Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados pessoais, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados quando cabível, portabilidade dos dados, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento quando aplicável e demais direitos previstos na legislação vigente.
As solicitações poderão ser encaminhadas para contato@nexdom.com.br. A Nexdom poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante antes do atendimento da requisição.
14. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Os sistemas e websites da Nexdom poderão utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento dos serviços, segurança, autenticação, personalização, medição de desempenho e estatísticas de utilização.
O usuário poderá configurar seu navegador para restringir ou bloquear cookies, observadas as limitações funcionais decorrentes dessa escolha.
15. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente permanecerá disponível nos canais oficiais da Nexdom. A continuidade da utilização dos serviços após a publicação das alterações será interpretada como ciência da versão atualizada da Política.
16. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Nexdom pelos seguintes canais:
- E-mail: contato@nexdom.com.br
- Endereço: Rua Padre Severino, nº 285/202, Bairro São Pedro, Belo Horizonte/MG, CEP 30330-150.
